Sunt cei care:
- derulează procese,
- au echipa care scrie texte sursă,
- testează aplicaţia WEB,
- aleg tehnologia,
- studiază piaţa,
- asigură calitatea,
- implementează,
- dau eficienţa economică,
- fac mentenanţa.
Fără dezvoltatori nu există aplicaţii WEB. Ei privesc aplicaţia WEB cu alţi ochi decât utilizatorii şi investitorii. Ei sunt interesaţi de calitateaţ:
- specificaţiilor,
- proceselor,
- textului,
- rezultatelor,
- comportamentului,
aplicaţiei WEB ca produs, până în momentul în care începe utilizarea de către cetăţenii care doresc să-şi rezolve diferite probleme. Pentru utilizatori este important profitul pe care-l obţin şi privesc calitatea aplicaţiei WEB prin prisma profitului. Ei nu-şi permit să depăşească anumite niveluri ale resurselor pentru a creşte calitatea peste o limită planificată, deşi ştiu s-o facă, pentru că în acest fel ar intra în zona pierderilor lor din punct de vedere economic.
Metrica aplicaţiei WEB priveşte caracteristicile de calitate sub o altă formă. Complexitatea aplicaţiei WEB este altceva pentru dezvoltator decât pentru utilizator sau pentru investitor. El vede module, vede legături între module, vede diversitatea tehnologiilor, vede diversitatea specialiştilor care lucrează şi vede activităţi care se derulează şi între care există interdependenţe foarte clare.
Tot aşa sunt văzute şi celelalte caracteristici de calitate. Gradul de satisfacţie al utilizatorilor este văzut prin ochii dezvoltatorului cu alte coordonate, căci dezvoltatorul se gândeşte cum dă soluţii tehnice, nu neapărat cum asigură îndeplinirea unor cerinţe ce depăşesc acel nivel care face diferenţa între o aplicaţie bună şi una foarte bună. Dezvoltatorul este interesat să atingă pragurile impuse caracteristicilor de calitate şi înscrise în specificaţii. El îl vede pe utilizator cu alţi ochi decât utilizatorul se vede pe el însuşi şi este normal să fie aşa. Totuşi, dacă dezvoltatorul are tendinţe de superioritate, lucru destul de frecvent, faţă de utilizator, va privi calitatea aplicaţiei strict din punctul său de vedere şi cu siguranţă va exista o mare diferenţă între ce oferă el utilizatorilor şi ce aşteaptă aceştia de la aplicaţia WEB implementată. Dezvoltatorul trebuie să aibă inclusă în metrica sa şi o serie de indicatori care definesc comportamentul utilizatorilor, căci el ca dezvoltator are tot ce trebuie să corecteze carenţele aplicaţiei WEB chiar în procesul de construire al acesteia, ştiut fiind faptul că cu cât corecţia este mai spre finalul ciclului de dezvoltare, cu atât costurile sunt mai mari.
15 octombrie 2019